Условия оказания услуг

Публичная оферта.

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствии со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Клиентом платежа в счет оплаты Услуг Исполнителя и получение соответствующего электронного письма на указанный при регистрации e-mail , подтверждающего факт оплаты. Общество с ограниченной ответственностью ООО «Сервачок», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Прошкина Евгения Александровича, действующего на основании Устава, предоставляет во временное владение и пользование (хостинг) виртуальные выделенные серверы (далее – Сервер), а также дополнительные услуги по администрированию и программированию (далее по тексту – Услуги) любому лицу (юридическому или физическому), именуемому в дальнейшем «Клиент».

1. Термины и определения.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью ООО «Сервачок»
Клиент – лица (физические либо юридические), осуществившие полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящего договора (публичной оферты).
Модерация заказа – подготовка виртуального выделенного сервера к работе, передача авторизационных прав доступа Клиенту.
Авторизационные данные к серверу – логин и пароль для доступа к серверу через SSH-клиент.
SSH сервер – сервер, запущенный на стороне Исполнителя, на его оборудовании, позволяющий получить управление файлами виртуального выделенного сервера Клиента, через SSH (Secure SHell).
VMmanager – панель управления виртуальным выделенным сервером клиента на сайте Исполнителя. Панель управления доступна только Клиенту. Доступ к панели предоставляется через учетную запись (Личный Кабинет) Клиента, зарегистрированную на сайте Исполнителя. Панель управления позволяет запускать/останавливать виртуальный сервер Клиента, быстро менять основные настройки. Отслеживает и показывает состояние виртуального сервера, его нагрузку в рамках выбранного тарифного плана.
Billmanager - панель управления услугами хостинга, является ядром биллинговой системы, позволяет создавать заказы на продление хостинга, менять тарифный план виртульного сервера.
Виртуальный выделенный сервер – программное обеспечение, запущенное на стороне Исполнителя на его оборудовании, управление которым передается Клиенту. Виртуальный сервер ограничен квотами процессорного времени, оперативной и дисковой памяти согласно выбранному Клиентом тарифным планом.
Тарифный план – квоты процессорного времени, объема оперативной и дисковой памяти на оборудовании Исполнителя, которое выделяется выделенному серверу Клиента. Тариф сервера может меняться Клиентом после оплаты за услуги хостинга виртуального сервера не более чем один раз в сутки. Это применимо только тарифов MEM и WWW, при этом происходит автоматический пересчет оставшихся дней хостинга виртуального сервера с округлением в меньшую сторону.
Переустановка сервера – удаление существующих файлов виртуального сервера и автоматическая установка стандартного (первоначального) сервера с выбранной операционной системой.

2. Предмет договора.
2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту во временное владение и пользование (хостинг) виртуальные выделенные серверы (далее – Сервер), а также дополнительные услуги по администрированию и программированию (далее по тексту – Услуги), а Клиент принимает и оплачивает хостинг сервера и услуги в соответствии с действующим Прейскурантом и установленными Условиями предоставления Услуг и Порядком оформления заказа.

3. Порядок исполнения договора. Права и обязанности сторон.
3.1. Клиент на сайте Исполнителя оформляет заказ на хостинг сервера по имеющимся в форме заказа параметрам, принимает условия настоящего договора и направляет заказ Исполнителю.
3.2. Исполнитель высылает на электронную почту Клиента письмо с уведомлением о заказе Клиента, что подтверждает оформление данного заказа, содержащее ссылку для перехода к оплате данного заказа.
3.3. По окончании модерации заказа и получения Исполнителем соответствующего платежа от Клиента (согласно п. 4.2. настоящего договора) Исполнитель высылает Клиенту письмо с авторизационными данными к серверу через SSH.
3.4. Исполнитель обязуется качественно и своевременно предоставлять хостинг сервера/оказывать услуги круглосуточно, без перерывов и выходных, за исключением случаев проведения необходимых профилактических и ремонтных работ на оборудовании/сайте Исполнителя. О таких случаях Исполнитель сообщает Клиенту путем размещения уведомления в личном кабинете биллинга Исполнителя.
3.5. Исполнитель обязуется своевременно уведомлять Клиента об изменениях в Прейскуранте в соответствии с п. 4.5. настоящего договора.
3.6. Клиент обязуется читать и принимать к сведению информацию об изменениях, в т.ч. организационных, публикуемых на сайте исполнителя либо присылаемых Исполнителем по электронному адресу Клиента.
3.7. Клиент обязуется следить за состоянием своего Виртуального счета и своевременно производить оплату хостинга (в т.ч. в случае продления)/предоставляемых услуг в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора.
3.8. Клиент обязан самостоятельно предпринимать все необходимые действия для антивирусной защиты и защиты от спама своего сервера (см. п. 6.3. настоящего договора).
3.9. Клиент вправе один раз в сутки изменять параметры тарифного плана на заказанном и оплаченном сервере тарифа MEM. При этом перерасчет количества дней хостинга сервера округляется в меньшую сторону полного числа (целого дня).
3.10 Клиент в праве запросить удаление услуги с перерасчетом ее остатка только в пользу продления другой активной оплаченной услуги, суммами, кратными минимальному сроку продления этой активной услуги (периодами в 1 месяц) до полного или частичного списания остатка. Остаток после продлений зачисляется на баланс в биллинге.
3.11. Исполнитель вправе временно заблокировать IP Услуги Клиента, в случае целенаправленной атаки, которая не может быть зафильтрована системой защиты Исполнителя. Разблокировка адреса клиента производится только при отсутствии атаки на адрес клиента, на усмотрение Исполнителя.
3.12. Исполнитель вправе лимитировать скорость полосы интернет Услуги Клиента, если потребление исходящего трафика Услуги превышает 3 террабайта в месяц, или 100 гигабайт в сутки. Если Клиент не согласен с ограничениями скорости полосы, ему будут предложены индивидуальные условия (цены) на трафик.

4. Условия и порядок оплаты.
4.1. Оплата хостинга сервера и предоставляемых Клиенту услуг осуществляется в рублях авансовым платежом путем перечисления денежных средств на электронный счет Агента по приему платежей с электронных платежных систем, с которым у Исполнителя заключен договор на прием платежей в пользу Исполнителя. Размер оплаты устанавливается в Заказе исходя из Прейскуранта.
4.2. Обязанность по оплате считается исполненной Клиентом с момента получения Агентом по приему платежей денежных средств в размере, указанном в конкретном заказе. Каждый платеж учитывается на Виртуальном Счете Клиента (в личном кабинете Клиента). Денежный эквивалент платежа за хостинг сервера автоматически преобразуется в некоторое количество дней хостинга сервера, с учетом выбранных Клиентом параметров.
4.3. Возврат неиспользованных денежных средств за оказанные услуги не осуществляется, услуга является предоставленной с момента зачисления средств на счет Исполнителя.
4.4. Исполнитель вправе изменять размер платы/стоимости хостинга/услуг в одностороннем порядке, о чем информирует Клиента путем публикации нового Прейскуранта на сайте Исполнителя не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до начала действий данных изменений.

5. Срок действия договора.
5.1. Договор вступает в силу с момента поступления на счет Исполнителя авансового платежа от Клиента в размере, не ниже установленного в первом заказе Клиента, и действует до полного использования денежных средств с виртуального счета Клиента.

6. Ответственность сторон.
6.1. Все разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
6.2. В случае невозможности оформить заказ/воспользоваться заказанным и оплаченным сервером по причинам, не зависящим от Исполнителя, Клиент не вправе требовать расторжения договора, возврата денежных средств, каких-либо компенсаций от Исполнителя.
6.3. Исполнитель не несет ответственности
• за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Исполнителю и не находящихся под его управлением, а также перерывы в предоставлении Услуг, вызванные отказом электропитания;
• за прерывания связи, возникшие в связи с проведением профилактических и ремонтных работ, необходимых для восстановления, поддержания работоспособности и развития серверов, в соответствии с п.3.5 настоящего договора;
• за понесенные Клиентом, или третьим лицом убытки, связанные с пользованием Клиентом услугами, в том числе в случае воздействия компьютерных вирусов или поступления флуда на оборудование Клиента;
• за отсутствие учёта платежа Клиента на Виртуальном счете (в личном кабинете) Клиента в случае непоступления данного платежа на расчетный счет Исполнителя, а также в случае неверного или неполного указания необходимых для учета платежа данных;
• за надлежащее оказание услуг по настоящему Договору и бесперебойную работу серверов, в случае допущенных ошибок в настройке сервера, произведенных Клиентом самостоятельно.
6.4. Исполнитель не осуществляет контроль и не несет ответственности за информацию, размещаемую Клиентом на сервере.
6.5. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в т.ч. уголовную ответственность:
• за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании авторизационных данных Клиента к серверу, а также их последствия;
• за надлежащее осуществление платежей в соответствии с условиями раздела 4 настоящего договора;
• за размещение на сервере любой информации и данных.
• за использование и распространение вредоносных программ, а также внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сервера и сети Исполнителя.
• за использование услуг Исполнителя для размещения и/или передачи информации, если при этом нарушаются авторские и смежные с ними права, а также права на использование изобретений, полезных моделей, промышленных образцов, товарных знаков, знаков обслуживания, наименований мест происхождения товаров, права на программы для ЭВМ, базы данных, топологии интегральных микросхем, любые иные защищаемые законом результаты интеллектуальной деятельности.

• за использование ресурсов Исполнителя для проведения рассылок несанкционированной электронной почты или спама. Размещать на ресурсах Исполнителя сайты, рекламирующиеся рассылками, вне зависимости от того проводились рассылки с использованием ресурсов Исполнителя или с использованием сторонних ресурсов.

7. Порядок изменения, дополнения и расторжения договора.
7.1. Любое изменение либо дополнение настоящего договора может осуществляться Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Клиента и (или) размещением новой редакции настоящего Договора на сайте Исполнителя.
7.2. Настоящий договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
7.3. Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в случае совершения Клиентом хотя бы одного из перечисленных в п. 6.5. действий, повлекших негативные последствия для Исполнителя либо других Клиентов Исполнителя. При этом остаток неиспользованных Клиентом денежных средств возврату не подлежит.

8. Форс-мажор.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются в том числе: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения и т.п.), пожары, военные действия, массовые забастовки, эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по договору и т.д.
8.2. С момента возникновения (обнаружения Стороной) указанных в п. 8.1. настоящего договора обстоятельств, Стороны незамедлительно информируют друг друга об этом посредством размещения соответствующей информации на сайте (Исполнитель), путем обмена электронными, факсимильными, почтовыми сообщениями (Исполнитель, Клиент) либо иными возможными в конкретных условиях способами.

9. Прочие условия.
9.1. Стороны гарантируют, что доступ к адресам электронной почты Сторон имеют исключительно уполномоченные представители Сторон, а информация, передаваемая через электронную почту (включая изображения, фотографии, текстовые и иные документы), является достоверной и строго конфиденциальной информацией.
9.2. По всем вопросам, возникающим у Клиента в связи с исполнением настоящего договора, необходимо обращаться по адресам, указанным в разделе контакты.
9.3. Клиент подтверждает, что все условия настоящего договора ему понятны и он принимает их безоговорочно и в полном объеме.

10. Реквизиты Исполнителя.
ООО «Сервачок»
Место нахождения: г. Санкт-Петербург, Волковский пр., д. 146, корпус 3, офис 17
ОГРН 1097847272005
ИНН/КПП 7842416161/784201001


Полный текст публичной оферты опубликован «24» апреля 2013 г.
Дата опубликования последних изменений «29» ноября 2016 г.